Serviços
Implantação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade
Programa dedicado ao desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade que atendam aos requisitos das normas ISO 9001, IATF 16949 e outras. Inclui a capacitação do time, acompanhamento, auditorias internas e assessoria para a obtenção do certificado de conformidade.
Capacitação e Treinamento
Não se pode pensar em efetuar mudanças estratégicas ou operacionais, técnicas ou culturais, sem capacitar e educar os membros da organização em novas formas de comportamento e na utilização de diferentes ferramentas de trabalho. Por isso, nossos serviços incluem uma extensa gama de cursos e palestras relacionados à qualidade e proatividade da organização.
Dentre os temas mais relevantes, destacamos: Investigação e resolução de problemas/ Ações corretivas eficazes, Formação de auditores internos/ de segunda parte, Abordagem prática da ISO 9001/ IATF 16949, Análise de risco/ FMEA – Failure Mode and Effect Analysis, Custos da qualidade, Liderança Proativa, CEP – Controle Estatístico do Processo.
Auditoria da Qualidade
Auditorias da qualidade são ferramentas indispensáveis para avaliação e diagnóstico de sistemas de gestão, processos, produtos e serviços. Colocamos nossa experiência de milhares de horas de auditoria a seu serviço. Ajudamos você a desenvolver um programa abrangente de auditorias internas, baseado nos riscos associados ao seu sistema, bem como no desempenho e criticidade de seus processos e produtos.
Algumas destas modalidades, certamente irão atender suas necessidades:
Auditoria Interna de Sistema – Direcionada a um diagnóstico ou à manutenção, abrange todos os processos e atividades.
Auditoria Interna com Foco na Prevenção – Sintonizada na verificação da proatividade do sistema de gestão.
Auditoria Interna de Processos de Produção – Auditoria específica voltada à avaliação dos processos de manufatura ou prestação de serviços.
Auditoria Interna de Produtos – Direcionada à avaliação de seus produtos através da ótica rigorosa do cliente.
Auditoria Interna de Serviços – Focada nos serviços prestados através da percepção exigente de cliente
Auditoria Externa de Fornecedores – Voltada à avaliação para diagnóstico ou desenvolvimento do sistema de gestão da qualidade de fornecedores de produtos ou serviços.
Consultoria
É a base principal que sustenta nossas atividades de suporte e assessoria a clientes. Tais atividades podem incluir programas mais longos, como a implantação de sistemas de gestão da qualidade (ver acima), ou trabalhos mais curtos como os de Quality Coaching. Nossa abordagem, em todo trabalho de consultoria, inclui o entendimento das necessidades e expectativas do cliente, análise da viabilidade dos nossos serviços e apresentação de proposta.
Após aprovação do cliente e de acordo com a natureza do serviço a ser prestado, etapas de diagnóstico, planejamento detalhado, execução, controle e análise dos resultados para verificação da eficácia, são efetuadas. Acompanhamento e comunicação constante com o cliente, são parte essencial desse processo.
Em função da experiência acumulada ao longo de quase meio século de dedicação à qualidade, uma vasta gama de áreas do sistema de gestão da qualidade pode ser adequadamente suportada. Isto inclui, Satisfação de Clientes, Indicadores da Qualidade, Custo da Qualidade, Controle de Processos, Ferramentas Estatísticas, Metrologia, FMEA, Auditoria da Qualidade, Análise de Risco, Qualidade do Fornecimento, Desenvolvimento de Produtos e Processos, Ações Corretivas.
Destaque para o PASS – Pro Active Smart System, que é um programa dedicado ao desenvolvimento de um Sistema de Gestão Proativa, cujo foco está na prevenção com ganhos de competividade e redução de custos.