A satisfação de clientes e demais partes interessadas é o resultado desejado dos serviços e produtos fornecidos por qualquer organização, cuja qualidade é o fator determinante.
O contexto interno e externo das organizações, bem como as expectativas e necessidades das partes interessadas, estabelecem a base sobre a qual é feito o planejamento do sistema de gestão para que a qualidade pretendida possa ser alcançada, e o mesmo principio é válido para garantir a segurança da informação. Abordagem esta estabelecida tanto na Norma ISO 9001:2015 sobre a gestão da qualidade como na Norma ISO 27001:2022 sobre a segurança da informação.
Em um mundo em constante evolução cibernética, cada vez mais as organizações dependem de informações confiáveis, integras e disponíveis. Além das crescentes interações existentes no processamento, manutenção e comunicação de dados, são muitas as ameaças, intencionais ou não, que põem em risco a segurança da informação e consequentemente dos sistemas de gestão das organizações.
Dentro deste contexto, fica evidente que os requisitos estabelecidos para os processos de controle da informação documentada (Item 7.5.3 da ISO 9001) assumem um papel cada vez mais relevante, nos quais uma gestão ineficaz pode comprometer o sucesso dos negócios.
A informação é considerada como um ativo da organização, com características bastante distintas de outros ativos físicos como computadores, periféricos, instalações prediais, meios de armazenamento e comunicação, veículos de transporte, recursos físicos e humanos.
Informação não é física, enquanto um computador é um bem tangível, os dados armazenados nele (como segredos comerciais ou estratégias) são intangíveis — mas podem valer muito mais. A reprodutibilidade é outra característica única: enquanto um equipamento só pode estar em um lugar por vez, a informação pode ser copiada e distribuída para muitos locais ao mesmo tempo, sem se perder. Isso a torna poderosa — mas também mais vulnerável a vazamentos ou acessos não autorizados.
Outro aspecto da informação diz respeito à sua constante atualização: ela pode perder valor com o tempo (por exemplo, dados de mercado antigos) ou ganhar valor com contexto novo. Nesse sentido, a perda ou vazamento de uma informação estratégica pode ser mais danosa do que a perda de um bem físico.
Ex: Perder um notebook é ruim, mas perder os dados confidenciais que estavam nele pode causar danos imensuráveis à empresa.
A adoção de um SGSI – Sistema de Gestão da Segurança da Informação, como o proposto na norma ISO 27001, ajuda na obtenção da confiança e satisfação de clientes (e demais partes interessadas) e traz uma série de vantagens para sua organização.
Promove a redução de riscos contra violações da segurança intencionais (ex: hackers) ou não intencionais, como perdas ou vazamentos de dados sensíveis.
Permite resposta mais eficaz a incidentes de segurança, minimizando danos, reduzindo custos e recuperando-se mais rapidamente.
Ajuda a garantir a conformidade com leis e regulamentos relacionados à proteção de dados, como LGPD, GDPR, HIPAA, evitando penalidades e sanções.
Auxilia na obtenção de uma cultura organizacional voltada para a pro atividade e prevenção de falhas, também em consonância com a mentalidade de risco, essencial para se conseguir um sistema de gestão da qualidade eficaz.
É nossa opinião que a certificação ISO 27001 é um diferencial no mercado, ajudando a conquistar novos clientes e contratos, especialmente em setores onde a segurança da informação é crítica, além de destaque em processos de licitação, contratos com grandes clientes e mercados mais exigentes (como o financeiro e o de tecnologia).
Podemos ajudar você a desenvolver e implantar um sistema eficaz de gestão da segurança da informação. Desenvolvemos um programa de implementação personalizado, simples e direto, envolvendo processo rápido de diagnóstico, plano de implantação personalizado e capacitação da sua equipe.