Transforme sua Organização
Com mais de 30 anos de experiência em gestão da qualidade no Brasil e no exterior, nossa equipe desenvolve, a partir de ferramentas de diagnóstico, um programa integrado e dedicado, desenhando um road map e preparando sua empresa para:
- Maximizar a satisfação de clientes trabalhando na drástica redução de reclamações e insatisfações recorrentes
- Prevenir problemas potenciais e reduzir riscos, evitando ações corretivas tardias e ineficazes
- Minimizar os custos resultantes de devoluções, falhas, retrabalhos e todo o tipo de perdas.
- Aumentar a produtividade da equipe criando sinergias e otimizando a proatividade de processos.
Através da aplicação das Leis do Farol é possível expandir e transformar a gestão proativa em um ciclo dinâmico e eficaz.
-> Conheça Mais
Quality Coaching oferece uma série de opções versáteis para atender as necessidades de sua organização, no ajuste, controle e melhoria contínua de sistemas e processos.
Oferecemos soluções em
Sistemas de Gestão da Qualidade
Implantação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade. Preparação e desenvolvimento de sistemas de gestão proativa, eficazes e em conformidade com as normas ISO 9001 e IATF 16949.
Capacitação e Treinamento
Desenvolvimento e capacitação de recursos humanos. Treinamento em ferramentas operacionais e de gestão da qualidade, liderança proativa e fatores comportamentais. Programas motivacionais e de conscientização.
Auditoria da Qualidade
Auditorias internas para diagnóstico e preparação. Programa de auditorias internas visando a manutenção e melhoria do sistema de gestão. Auditoria de fornecedores. Auditorias voltadas para a proatividade.
Consultoria e Coaching
Desenvolvimento de soluções organizacionais específicas. Implantação de programas de melhoria e redução de custos. Programas dedicados à proatividade, melhoria da satisfação de clientes e prevenção de falhas.
Nossos valores e crenças
Qualidade tem sido nosso objetivo e nossa razão de ser há quatro décadas.
Acreditamos que o atendimento adequado e a satisfação de nossos clientes são prioridades absolutas.
Acreditamos que a qualidade de um produto ou serviço se reflete no atendimento das expectativas do cliente e demais partes interessadas.
Cremos que este resultado só pode ser obtido se houver o compromisso do recurso mais importante de uma organização: o ser humano. Por isso nossa ação se fundamenta na preparação e adequação dos recursos humanos e no desenvolvimento de um espírito de equipe.
Acreditamos que a qualidade deva ser alcançada, não somente por meio de controles, correções e ajustes, mas principalmente, através de uma postura proativa na prevenção de falhas, identificação de riscos e oportunidades, e na melhoria contínua de processos, de forma eficaz e recompensatória.
Luiz Eduardo Forjaz Alvarenga – Diretor